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| 服務承諾 |
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本公司的質量方針是：向用戶提供高質量的產品、服務、力求以先進、經濟、實用、可靠的產品和優質的服務滿足用戶需求；經過多年的構建，浙江惠創風機有限公司已形成了全國范圍的售后服務體系，解決廣大用戶的后顧之憂。
賣方在接到買方合同貨物故障的通知后1小時內響應，并向買方提交維修計劃， 2小時內完成維修及調試工作，并使之達到技術規格書的有關要求。
售后服務承諾如下：
1. 公司對出廠產品實行自設備驗收合格之日起18個月，實行終身維修。
2. 我公司產品出廠前，經過嚴格檢查。如果用戶對產品運轉過程中發現問題，提出疑義，請及時至電售后服務電話：0575-82605333或直接與簽定合同的商務人員聯系。
3. 與售后服務工程師溝通后，決定以何種方法進行服務。在質保期內，經過溝通，如果用戶可以自行維修的小故障，費用由賣方承擔。
4. 在質保期內和質保期外如遇到設備發生故障，本公司保證在2小時內完成維修及調試工作，直至設備運轉正常，并使之達到技術規格書的有關要求，用戶滿意簽字后維修人員方可離開現場。
5. 維修完畢，售后服務人員以書面形式向用戶正確說明故障原因。
6. 賣方質保期內職責如下：
(1) 賣方負責指導買方進行合同設備的首次保養。
(2)賣方免費完全負責合同貨物于質保期內出現的缺陷或故障處理與修復。
7. 如果合同貨物于質保期內出現缺陷或故障，需要更換、重新設計、維修或重新調試，賣方必須免費負責更換、重新設計、維修或重新調試，質保期將從雙方確認的完成日開始算起。
8. 買方規定潛在缺陷的保證期為規定質保期滿后的12個月。在潛在缺陷保證期內，賣方應對貨物中因工藝、設計和材料原因在質保期內未能發現的潛在缺陷負責，并應對相關零部件無償進行修復或更換。
9. 質保期內的工作包括對所有常規檢查、調整和潤滑。保修期內，設備運轉期間中標人每兩個月對系統進行一次總體檢測，每年對系統進行一次復調，保修期后為招標人提供一套完整的運行記錄。 |
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